Vaihto- ja palautusoikeus

Vaihto- ja palautustapauksissa tuotteet palautetaan osoitteeseen:

ScanMum
Hausjärventie 252
14200 Turenki

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote tulee siis palauttaa viimeistään kahden viikon kuluessa sen vastaanottamisesta.

Intiimituotteilla kuten alusvaatteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta. Sukkahousut voi palauttaa vain jos pakkaus on avaamaton.

Palautus

Vain käyttämättömät tuotteet voi palauttaa. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan ja tuotelappujen pitää olla kiinni tuotteessa.

Palautettava tuote lähetetään postitse asiakaspalautuksena, jolloin palautuksesta ei koidu kustannuksia asiakkaalle.

Liitä palautukseen tilinumerosi, jotta voimme hyvittää sinulle tuotteen hinnan kun olemme vastaanottaneet palautuksen.
Huom. Asiakaspalautuksen toimitus meille takaisin kestää n. 4-5 työpäivää.

Ilmoita palautuksesta aina sähköpostitse etukäteen osoitteeseen 9fashion@9fashion.fi.

Vaihto

Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, eli alkuperäisessä kunnossa ja tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa.

Vaihdettava tuote palautetaan postitse asiakaspalautuksena, jolloin palautuksesta ei koidu kustannuksia asiakkaalle.

Uusi tuote lähetetään asiakkaalle kuluitta, jos kysymyksessä on sama tuote mutta eri koko.

Jos asiakkaalle lähetetään täysin uusi tuote, uuden tuotteen lähetyskulut ovat 7,90 € ja ne maksaa asiakas. Lähetämme sähköpostise tilisiirtotiedot ennen uuden tuotteen lähetystä ja tuote lähetetään asiakkaalle kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

Ilmoita vaihdosta aina sähköpostitse etukäteen osoitteeseen 9fashion@9fashion.fi.